E ticaretin en zor kısmı: Trafik


ikas eticaret
ikas eticaret

Atilla

Amazon Satıcısı
Katılım
16 Eki 2024
Mesajlar
5
Tepkime puanı
11
Aktiflik Süresi
1s 22dk
Puanları
3
Merhabalar öncelikle kendimi tanıtayım, Ben Atilla. X ten takip edebilirsiniz @atillatkulu Amerikada 4 şirketimiz var Türkiye’de 1. E ticaret serüvenine 2016 yılında etsy ile başladık. Sonrasında shopify mağazası(Amerika), wix sitesi( türkiye) Amazon US, CA, UK ve 12 ülkede daha amaOn yapıyoruz. Ayrıca 3 ebay mağazamız var. Tr de kur olması gibi olmadığı için mecbur tr pazarınada girdik. Trendyol ve hepsiburadadayız. Bonanza poshmark, kidizen, Faire, artfire, gibi gbi amerikan pazaryerlerinede girdik. 2023 Etsy hesap kapanmalarında 12 hesabımız birden kapandı. Tabi haksız şekilde. Tekrar Amerikada şirket kurup tekrar açtık. Burda anlatmadığım daha bi çok maceraya girdik.

Ön tanıtım bukadardı :)) şimdi konuya dönecek olursak,
E ticarette en önemli şey bence trafik. Yeterince trafik olursa satmama gibi bi imkanınız yok. Hatta bazen bazı ürünlerde sipariş geldiğinde canımız sıkılıyordu( envanter e ticaretin en büyük baş ağrısı arkadaşlar) peki bu trafik nasıl elde edilir?
Pazaryerleri birer avm ise ( trafik zaten düzenli var) websitesi köydeki bakkal gibidir. Trafik yoktur yani. Köyün reklamını yapmalısınız ki insanlar gelip bakkaldan alışveriş yapsın. ( brand awareness) şehire afişler astınız, köyde tarihi yerler var dediniz, otobüsler kaldırdınız, insanları getirdiniz funnel ın ilk adımı) insanlar ellerinde fotoğraf makinası köyde geziyorlar, ama bakkalınıza girip alışveriş yapmıyorlar. Ne yapmanız lazım, çıkıp bağırmanız lazım, su elli kuruş, 2 al 1 bedava, köy tereyağı geldi( conversion ads) insanları dükkana soktunuz. Ama bunlar şehirli, nakit taşımıyorlar, sizdede pos cihazı yok( payment methods) , müşteri eğer dükkandan çıkarsa okadar yaptığınız masraf boşa gider. Yada dükkan pis ise, ürünler dağınık ise kimse sizden bişey almak istemez. Ürünleri raflarda kolayca bulabilmeliler. (Website optimization) terayağ alan müşteriye bide sıcak ekmek satmanız lazım. (Upsell)
Bu ların hepsini düzgün yaptınız diyelim. Müşteriler sizden alışveriş yaptılar ve dükkandan çıkacaklar. Güzel paketleme yapmalısınız. Dükkanın ismi akılda kalması için, köyün resminin olduğu paketlere koydunuz. İçinede broşür attınız, dediniz ki “ bi sonraki alışverişinizi telefonla geçerseniz, adresinize terayağını kargolayacağız, üstelik 2 kilo tereyağ alana camız kaymağı bedava!” (Customer loyalty) Bunu sosyal medyada paylaşan müşterilerimize 1 kilo ceviz vereceğiz dediniz. ( UGC )
Birde dükkana şöyle bi bakıp çıkan müşteriler oldu, kararsız kaldılar, çırağı arkalarından yollayıp çırağa tembihlediniz oda dediki onlara “ taze köy peyniri alırsanız ustam size köy yumurtası hediye edeceğini söyledi” burda daha bahsetmediğim bi çok adım ve yapılabilecek satış şekilleri var ve herbirisi için bence ayrı başlıklar açılıp konuşulması gerek. Hertürlü sorunuzu sorabilirsiniz. Buraya 2-3 günde bir bakıyor olacağım, bol satışlar diliyorum herkese
 
Burda belirtmeyi unutmuşum, kendi websitenizi kurmadan mutlaka pazaryerinden satış yapmak zorundasınız. Bunun sebeplerini sayayım sizlere
1- ücretsiz trafik: elbette bu trafik ücretsiz değil pazaryerleri komisyonlarla canınıza okuyacak ancak başlangıç sermayeniz ister 15,000$ olsun(daha altı sermaye ile e ticaret denemeyin, 0 sermaye ile e ticaret videolarını çöpe atın) ister 15 m dolar olsun, öncelikle ürünlerinizi pazaryerinde test etmelisiniz. Ve satılabilir olduğunu görmelisiniz. Müşteri dönüşlerine karşı hassas olmayın ve müşteriyi suçlamayın. Müşteri herzaman haklıdır( bunu kabul etmek benim içinde uzun zaman aldı) bunları sindirin ve ürünlerinizi validate edin.
2- disiplin: e ticaret disiplin işi arkadaşlar. Her sabah kalkıp aynı disiplin ile o kargoyu çıkarmak zorundasınız. Pzaryerleri yollamazsanız cezayı keser. Bu disiplini elde etmek için pazaryeri sizi eğitecektir. Zaten pazaryeri değil, salayım websitesi siparişlerini, iade kabul etmeyeyim, geç yollasamda olur, yada önce pazaryeri siprişlerini yollayayım mı dediniz? Yandınız arkadaşlar. 1 müşteri 100 müşteri götürür. Güven kazanılması çok zor ve kaybedilmesi çok kolay bişey.
3- sürüm: sürümden kazanmak zorundasınız. %200 lü karlar sürdürebilir değil ( tecrübe ile sabit) sürümün faydası kargo anlaşmaları,mal alırken yada hammadde alırken (üretici iseniz) iskonto, tedarikciler ile masaya oturabilme, vadeli çalışma, kredi çekebilme, devlet desteklerinden faydalanabilmek için sürümünüz olmalı. Bunun için pazaryeri şart.
4- tecrübe ve sistem kurma: herbir sipariş bir tecrübedir. Örn. Amerikada uzak bölge muafiyeti almazsanız ay sonu kargo faturalarınızda çok büyük bi süpriz ile karşılaşabilirsiniz. (OOA) bu tecrübe gerektirir. Sistem kurma dediysek pazaryerlerini ve satış kanallarını entegrasyona bağlama sistem kurma değildir. Her aşama için sisteminiz olmalı, örn: fotoğraf çekme, ürün ekleme, ürün tedariği, envanter yönetimi, (multichannel invetory management) bence en zoruda bu. 2016 dan beri çözemedik bunu :) müşteri ilişkileri, faturalar, muhasebe, paketleme, kalite kontrol, çalışan yönetimi vb vb. Uzar gider.

Bu arada çok önemli not: Arkadaşlar pazaryerindeki mağazanız ne yaparsanız yapın bir gün kapanacak( yokya olurmu öyle şey demeyin, tecrübe ile sabit), tr de ilk 10 daki etsy mağazamız, amazon mağazamız ebay, istinasız hepsi kapandı, biz tekrar açtık, sıfırdan büyüttük ve onlarda kapandı.(kendi markamız ve üretimimiz, arbitraj falan değil bu) Pazaryerine sakın ama sakın güvenmeyin. Sadece geçici bir gelir kaynağı olarak görün ve yumurtaları sepetlere bölün. Yarın sabah bi mail gelir ve şirketinizde çalışan 20 kişiyi aynı sabah kovmak zorunda kalırsınız. (Buda başımıza geldi)
 

Konuyu görüntüleyenler

Geri
Üst